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01,
CEO’s Brief Introduction
CEO簡(jiǎn)介
陳鍇

1989年畢業(yè)于東南大學(xué),先后在南京飛利浦、寶德等外企工作;

1994年移民澳 大利亞學(xué)習(xí)深造,曾任澳大利亞 F&J 公司營運(yùn)經(jīng)理;

1998年回國,任港資上市 公司萬順昌(東莞)鋼鐵制品有限公司總經(jīng)理;

2002年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),成立張家港 澳洋順昌金屬制品有限公司,

2003年8月投產(chǎn),2008年6月5日在深圳中小板成功上市。

曾入選《福布斯》(中文版)2011年A股非國有上市公司最佳CEO。

陳鍇

創(chuàng)始人說這一板塊,我僅想在這里表達(dá)一點(diǎn)我對(duì)世界的認(rèn)知,讓大家從碎片化的故事里感受這個(gè)企業(yè)(家)的風(fēng)格,從現(xiàn)象中尋找本質(zhì),以企業(yè)(家)的性格特質(zhì)吸引和我們“志同道合”的伙伴加入。

理性的從現(xiàn)象中看本質(zhì),抱怨、推卸責(zé)任就都不存在了

那一年我剛?cè)肴A飛,工作才幾個(gè)月就闖了一個(gè)大禍,有一天夜里我值班,地上很厚的雪,我將一輛叉車開到了雪地里,我為了挽救這輛車決定再開一輛叉車去將前一輛頂出來,當(dāng)時(shí)我信心滿滿,結(jié)果可想而知兩輛都陷在了雪地里,其實(shí)當(dāng)時(shí)有一個(gè)工程時(shí)間是非常趕的,所以這是一件挺嚴(yán)重的事,于是我又開了一輛翻斗車意圖將兩輛車都頂出來,翻斗車本身的重量是不夠的,所以我就很辛苦的一個(gè)人用磚頭裝滿它,認(rèn)為它的重量可以了,然后開進(jìn)去頂,顯然是我對(duì)自己的判斷過于自信,結(jié)果重量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,折騰了一個(gè)晚上,兩輛叉車,一輛翻斗車都讓我整到雪地里去了。為此公司給我了一個(gè)非常嚴(yán)厲的處罰同時(shí)記錄檔案。這個(gè)處罰對(duì)于當(dāng)時(shí)的我是非常厲害了,然后我非常苦悶跟人事部的一個(gè)同事說起了這個(gè)事,然后她隨意的說了一句看似道理很簡(jiǎn)單的話“你做錯(cuò)了你總要承擔(dān)責(zé)任吧”。那一瞬間我豁然開朗,事件的本質(zhì)上就是我做錯(cuò)了,既然做錯(cuò)了,承擔(dān)該承擔(dān)的責(zé)任就可以了,其他任何的情緒都是多余的。

 

1999年,我任職于香港的一家上市公司萬盛昌,由于某些原因,我臨危受命擔(dān)任總經(jīng)理。其實(shí)當(dāng)時(shí)我也不知道怎么辦,我沒做過管理,沒管過企業(yè)。每個(gè)星期都要回香港跟總部匯報(bào)工作。我說了很多工作上的困難,比如海關(guān)管的很嚴(yán),我接任前廢料沒核實(shí)的多少多少噸等等,講了大概五分鐘。我當(dāng)時(shí)的匯報(bào)對(duì)象是個(gè)香港人,在我看來香港人的思維方式呢總是比內(nèi)陸更理性、更直接一點(diǎn),那么他說話了“我請(qǐng)你來干嘛,我請(qǐng)你當(dāng)總經(jīng)理干什么,你跟我說這些是要干嘛。理性的思考了一下,那我覺得這事情也對(duì)啊,人家請(qǐng)我來干什么。

我們這一輩子就在折騰這些最本質(zhì)的東西,不管你在做什么,當(dāng)你把本質(zhì)看透了之后,就可以去制定流程或者把這件事做的漂亮了。

最近我在看《原則》這本書,他講了三點(diǎn)內(nèi)容:第一點(diǎn)是價(jià)值觀,第二點(diǎn)叫能力,第三點(diǎn)叫技藝(skill),就是技巧。其中對(duì)“能力”和“技藝”的講解非常棒。所謂“能力”應(yīng)該是人們與生俱來的東西,而經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷只能算在“技藝”范疇里,這就把我以前的迷都解開了。比如說打籃球,通過努力,反復(fù)練習(xí)而得來經(jīng)驗(yàn)這不是能力,是技藝,而關(guān)于彈跳力和爆發(fā)力的好壞,這就是個(gè)人能力的事情。又比如說我的邏輯能力和思維的縝密性,都算是能力,而人事的專業(yè)知識(shí),那就是技藝。技和能是不同的東西,能是你潛質(zhì)里的東西。

理性是一個(gè)光芒萬丈的東西,理性和人情并沒有矛盾的。

早前我對(duì)人際關(guān)系處理是簡(jiǎn)單的、空白的,員工向我匯報(bào)工作,如果是錯(cuò)的我習(xí)慣于當(dāng)面批評(píng),毫無保留,而現(xiàn)在我選擇了相對(duì)緩和的方式和員工溝通,這并不表示我對(duì)你的批評(píng)是錯(cuò)誤的,只是在中國這個(gè)大環(huán)境下,我對(duì)你的當(dāng)面批評(píng)或者說當(dāng)眾批評(píng)讓你“沒面子“,感覺很糟糕以至于和我遠(yuǎn)離,這不是我的目的,我的目的還是要帶著大家往前走。

強(qiáng)化流程意識(shí),創(chuàng)造、總結(jié)流程,以服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營,中國終將走上理性的營業(yè)方式

我剛到澳洲的第一年,買了我人生第一輛車,一輛豐田卡羅拉的二手車,大概600澳元,一個(gè)周后的某一天早上,發(fā)現(xiàn)車子被偷了。當(dāng)時(shí)在國內(nèi)自行車丟了都覺得是大事,所以我馬上想到了報(bào)警,當(dāng)時(shí)英語又不太好,報(bào)警電話也不敢打,但是又覺得這是大事,最后還是去了警察局,帶著激動(dòng)的情緒,用著結(jié)結(jié)巴巴的英語終于做完了筆錄,結(jié)果警察就叫我離開了,然后我就急了說你們不出去找嗎,他們的答復(fù)就是他們只是負(fù)責(zé)登記,每天都有車子丟失,這是做事的流程的,后續(xù)你只要在家等消息就好。而我當(dāng)時(shí)的思維方式是同甘共苦,一人有難八方支援,這么大的事你們難道不應(yīng)該急我所急嗎?最后我還是帶著非常失望的心情離開了警局。沒想到的是下午我就接到了警局的電話,告訴我車子找到了,讓我非常驚嘆這效率還是很高的。

車子是在附近的一條河里被找到,由于我住的那個(gè)地方是比較窮的地方,房租比較便宜,也是越南人常常販毒的地方,警察說是被毒販子的偷去運(yùn)送毒品了,用完后通常用完就會(huì)將它毀掉,所以它現(xiàn)在就躺在這河道中了。然而最不能讓我理解的是警察跟我說你要需要請(qǐng)吊機(jī)把你的車從河里拉出來,費(fèi)用大概在600澳元。這個(gè)是我認(rèn)知中的法律的第一課,澳洲的法律表示:這是你個(gè)人的財(cái)產(chǎn),你的財(cái)產(chǎn)你有責(zé)任把它拉出來,如果不履行這個(gè)責(zé)任,警察會(huì)協(xié)助幫你把車輛拉出并把賬單寄給你,他們有一套非常成熟、健全的流程和系統(tǒng),你是一定逃不掉的,但當(dāng)時(shí)很不理解,我是個(gè)窮人,我剛來幾個(gè)星期還沒找到工作,當(dāng)然也找不到賠償,這讓我內(nèi)心痛苦了很久。

等到事件過去后,再回過頭仔細(xì)的回想了整個(gè)過程,后來我發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們所謂的講道理就是以自我為出發(fā)點(diǎn)的一些理解,而法律是站在整個(gè)社會(huì)之上起著公平公正的處理事件方向責(zé)任,法治其實(shí)是理性的思考和處理事情。這些一點(diǎn)一滴逐步逐步的把我往理性上推。

02,
The founder's story
創(chuàng)始人說
03,
Management Philosophy
管理哲學(xué)
"企業(yè)和員工之間應(yīng)該是什么關(guān)系?”
澳洋順昌總經(jīng)理陳鍇的認(rèn)識(shí)是: 員工是合伙人,在分享公司賦予的權(quán)利和利益的同時(shí),承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。

 

秉持著這樣的管理哲學(xué),陳鍇花了近3年時(shí)間,創(chuàng)造性地建立起內(nèi)部公司制:公司的所有部門,根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)被劃分成30多個(gè)核算單元。每個(gè)單元就是一個(gè)自負(fù)盈虧的小公司,核算單元負(fù)責(zé)人和公司高管共同確立本單元的考核要素和核算規(guī)則。公司每季度根據(jù)績效考核方案核算出各單元的績效獎(jiǎng)金,然后由單元負(fù)責(zé)人根據(jù)員工個(gè)人的績效考核結(jié)果進(jìn)行二次分配。

 

澳洋順昌的績效考核方法主要有兩類:直接效益法和工分法。對(duì)于可量化的工作,100%采取直接效益法,考核結(jié)果全部由公司自行開發(fā)的ERP系統(tǒng)自動(dòng)生成;對(duì)于難以量化的工作,則借用從前生產(chǎn)隊(duì)的“工分”概念,采取工分法考核,即根據(jù)一項(xiàng)活動(dòng)的難度系數(shù)和工作量,確定活動(dòng)的工分?jǐn)?shù),再通過每季度的評(píng)分確定一個(gè)活動(dòng)的實(shí)得工分,由此核算崗位的實(shí)際收入。對(duì)于這部分工作,考核則通過每季度的流程評(píng)估會(huì),由評(píng)委在調(diào)查后與被評(píng)估人一道核定工作結(jié)果。

對(duì)于難以量化的工作如何給出準(zhǔn)確評(píng)價(jià),這是績效考核制度設(shè)置中的普遍難題。
對(duì)于難以量化的工作如何給出準(zhǔn)確評(píng)價(jià),這是績效考核制度設(shè)置中的普遍難題。

 

澳洋順昌的流程評(píng)估會(huì),通過評(píng)委和被評(píng)估人面對(duì)面的回顧、打分以及當(dāng)場(chǎng)申訴,雖不能全然避免評(píng)價(jià)的主觀性,卻越來越趨近精準(zhǔn)和公正。這主要體現(xiàn)在:1.對(duì)于崗位操作者的問題,究其原因?qū)ΠY下藥;2.對(duì)于規(guī)則設(shè)置的問題,更新評(píng)價(jià)要素及其權(quán)重;3.對(duì)于超出預(yù)期的工作成果,與績效獎(jiǎng)金掛鉤,給予獎(jiǎng)勵(lì)。

 

流程評(píng)估會(huì)的一個(gè)目的是評(píng)價(jià)以工分法核算的崗位績效,但它的意義遠(yuǎn)不止于此。每一次評(píng)估,各項(xiàng)活動(dòng)的漏洞和閃光點(diǎn)得到地毯式的檢視,漏洞及時(shí)補(bǔ)缺,閃光點(diǎn)得以發(fā)揚(yáng),在日常管理得以落實(shí)的過程中,評(píng)價(jià)也越來越全面和客觀。

 

在澳洋順昌的26個(gè)流程中,流程管理流程的評(píng)估放在每季度流程評(píng)估的最后。這個(gè)流程旨在從全局的高度審視全公司的流程設(shè)置,以保證每個(gè)流程的運(yùn)行與公司戰(zhàn)略目標(biāo)環(huán)環(huán)相扣,同時(shí)培養(yǎng)中高層員工的管理意識(shí)。

 

而直接效益法考核,也非一勞永逸。根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化,以及對(duì)人性理解的深入,考核指標(biāo)的設(shè)置也在不斷探索之中:從“小鍋飯”到核算到人,為防范新出現(xiàn)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)增設(shè)指標(biāo),借鑒遺產(chǎn)稅制度保障調(diào)崗人員的利益??為了激勵(lì)員工,同時(shí)維護(hù)股東利益,澳洋順昌從來不怠于探索更好的指標(biāo)設(shè)置。

 

“我覺得我們的制度,是找到了一個(gè)中間的狀態(tài),讓員工當(dāng)了一個(gè)‘不倫不類’的老板,在他可以承擔(dān)的責(zé)任下,給他權(quán)和利。”陳鍇這樣評(píng)價(jià)他主導(dǎo)的制度設(shè)計(jì)。而制度中的人則坦言,“從員工到生意人”的思維方式的轉(zhuǎn)變,是澳洋順昌帶給他們的最大收獲。

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